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ONLINE : Une Communication plus assertive pour favoriser votre succès (1 et 2 décembre 2022)
décembre 1, 2022 @ 09:00 - 17:00
€500,00
L’ASSERTIVITÉ commence par la connaissance de soi et de votre approche comportementale. En s’appropriant les techniques comportementales, vous gagnerez en confiance, réduirez vos freins psychologiques et créerez des modèles positifs. Les techniques spécifiques à l’assertivité sont alors abordées plus sereinement.
Objectifs
- Mieux se connaître pour mieux communiquer et mieux convaincre.
- Savoir aborder des situations difficiles avec plus de sérénité
- Connaître les tactiques nécessaires pour éviter les pièges des attitudes non assertives.
- Être capable d’élaborer une collaboration gagnante/gagnante lors d’un entretien individuel.
Méthodologie
Avant la formation, chaque participant reçoit un questionnaire pour préciser ses attentes. Ces informations permettront à la formatrice d’adapter la formation en fonction des objectifs de chacun.
Cette formation privilégie les méthodes participatives et le travail sur les situations professionnelles des participants. Sa spécificité est l’accompagnement dans un développement personnel lié à la réalisation de nouvelles actions, de défis. Alternance d’exercices interactifs et d’apports conceptuels et techniques. Les mises en situation seront conçues à partir des situations professionnelles des stagiaires et suivies de l’analyse constructive du groupe et de la formatrice. Mise en évidence d’alternatives visant à rendre la communication plus efficace et plus assertive. Chaque participant sera invité à définir un plan d’action personnalisé.
Programme
Mieux se connaitre
- Cerner sa propre personnalité
- Auto-diagnostic.
- Dépouillement de l’auto-diagnostic
- Histogramme des attitudes
- Déterminer des objectifs personnels et professionnels
- Modifier ses attitudes de base « non assertives »
- Identifier les attitudes assertives
- Technique du DESC
- Définir un objectif gagnant-gagnant
- Comment répondre aux griefs
- Bâtir des relations constructives avec ses collègues
- Connaître ses freins – Positiver
Les outils pour une communication assertive
- L’Écoute constructive
- Être précis et structurer son discours
- Établir une relation de confiance
- Asseoir son autorité dans les relations professionnelles : argumenter pour convaincre, pour rassurer, pour déléguer
- Distinguer les faits, opinions & sentiments
Gérer les situations délicates
- Gérer la colère ou l’agressivité
- Refuser avec tact
- Les réponses qui facilitent la résolution des problèmes
- Faire une demande, solliciter de l’aide (technique du DESC)
- Les réponses d’encouragement
- La gestion des objections.
Informations pratiques
Dates : 1 et 2 décembre 2022
Prix : 500€ HTVA
Lieu : Formation en ligne
Renseignements : lola.baudichau@g2pro.be
+32 455 129 880
Formée à la Communication Non Violente et aux techniques de communication assertive, Chantal Englebert Balmont développe et anime, depuis 1996, des sessions de formations en assertivité (affirmation de soi) pratiques et interactives. Elle sera fière de vous aider à acquérir des méthodologies et des techniques simples, efficaces et qui ont déjà fait leurs preuves.
